Du får en mail fra os, så snart vi har modtaget din bestilling. Har du ikke modtaget nogen mail? I nogle tilfælde kan mailen ende i din spam-mappe, så tjek den, hvis du ikke har hørt fra os. Er den heller ikke i spam-mappen, må du meget gerne skrive til os på support@myextensions.dk eller ringe på tlf. 23 23 23 09, så finder vi ud af, hvad der er sket.

Hvis vi ikke allerede har afsendt din ordre, kan vi sagtens ændre i den. Det samlede beløb må dog ikke overstige det oprindelige beløb, som du godkendte ved betaling. Er det tilfældet, skal vi bede dig om at bestille de ekstra varer i en separat ordre, så sørger vi for at sende det hele samlet.

Ønsker du at ændre i din ordre, så skynd dig at kontakte os på support@myextensions.dk eller ring på tlf. 23 23 23 09.

Vi kan sagtens annullere din ordre, men skynd dig! Vi afsender nemlig løbende ordrer, og når først ordren er afsendt, kan den ikke slettes igen. Du annullerer din ordre ved at skrive til os på support@myextensions.dk eller ved at ringe på tlf. 23 23 23 09.

Vi pakker ordrer hele dagen, så du kan få dem leveret hurtigst muligt. Alle ordrer bestilt inden kl. 15.00 på hverdage bliver afsendt samme dag, medmindre der opstår et problem. Skulle det ske, vil du høre fra os med det samme.

Du får en mail fra os, så snart din pakke er på vej til dig. Har du valgt forsendelse med sporing, kan du følge din pakkes rejse via. linket i mailen.

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, MobilePay, ViaBill-afbetaling, samt internationale kreditkort på vores webshop.

Du kan vælge at dele din betaling op i mindre bidder med ViaBill. Alt du skal gøre er at vælge ViaBill som betaling, når du gennemfører din ordre, og så bliver du sendt videre til betaling hos ViaBill. Du kan læse mere om ViaBill længere nede på siden.

Vi trækker altid først pengene fra din konto, når vi har sendt pakken afsted til dig.

Har du et debitkort som Mastercard eller Visa Electron vil beløbet på din ordre med det samme blive reserveret på dit kort, så der med sikkerhed er dækning på kortet, når beløbet trækkes. I nogle tilfælde kan reservationen blive stående, selv hvis ordren er slettet, men den bliver frigjort i løbet af 5 bankdage.

Dette er normal procedure for denne type kort, og vi har derfor ingen kontrol over reservationen.

Er du den heldige ejer af et gavekort eller en rabatkode til Myextensions? De kan nemt indløses ved at indtaste koden i feltet under dine varer på siden med din indkøbskurv.

1. Find dine ønskede varer, og læg dem i kurven.
2. Gå til din kurv ved at klikke på kurven øverst i højre hjørne.
3. Klik på "Gå til kassen" og udfyld dine informationer.
4. Når du kommer til betalingsvinduet, skal du vælge "ViaBill" som betalingsløsning.
5. Følg instruktionerne i Viabill-vinduet.

Alle vores pakker sendes med GLS eller DAO. Vi tilbyder følgende leveringsformer:

1. Levering til privat adresse:
GLS: Forsikret og sporbar forsendelse, der leveres til din hjemmeadresse.
DAO: Pakken afleveres på hjemmeadresse, men er kun forsikret op til 1000 kr. Derfor vil denne leveringsmetode kun være tilgængelig på mindre ordrer.

2. Levering til pakkeboks
Forsikret og sporbar forsendelse, der leveres til dit foretrukne posthus eller pakkeboks.

3. Erhvervslevering
Forsikret og sporbar forsendelse, der leveres til din arbejdsadresse.

Hvis pakken er for stor til at være i din postkasse, og du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, bliver din pakke afleveret på det nærmeste posthus eller pakkeboks, og så kan den typisk afhentes næste dag.

På alle ordrer over 499 kr. tilbyder vi GRATIS fragt til pakkeboks. På ordrer under 499 kr. eller ordrer til udlandet afhænger prisen på fragten af pakkens vægt og din ønskede leveringsform. Fragtprisen på din ordre fremgår tydeligt, inden du gennemfører din ordre.

Alle forsikrede forsendelser leveres allerede indenfor 1-2 hverdage (forsendelser til posthus eller pakkeboks leveres endda også lørdage).

Forsendelser til udlandet må påregnes ekstra leveringstid og afhænger af postvæsenet i det pågældende land.

Læs mere om hvordan du returnerer eller ombytter dine varer på siden Returnering.

Hvis din pakke er gået i stykker, når du modtager den, bedes du tage et par billeder af skaderne på emballagen og produkterne og sende dem til support@myextensions.dk. Så behandler vi sagen med det samme.

Vi giver altid garanti på vores hair extensions, så du kan trygt handle hos os. Garantien på vores originale extensions gælder 1 måned, mens den på vores luksus extensions gælder 5 måneder. Garantien dækker, at håret hverken skal kruse op eller filtre udenfor det normale.

Almindelig slitage ved brug af varmestyling, forkert pleje osv. dækkes ikke af garantien, da dette altid vil skade både dit eget hår og dine extensions. Vi kan ikke give nogen garanti på selve påsætningen af dine extensions, medmindre den er udført i vores egen salon.

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra købstidspunktet, dog gælder denne reklamationsret ikke produkter med en begrænset holdbarhed, heriblandt hair extensions. Reklamationsretten på hair extensions er afgrænset til den garanti, vi giver på håret. På vores originale hair extensions tilbydes en garanti på 1 måned, mens garantien på vores luksus extensions er 5 måneder. Det er derfor vigtigt, at du kontakter os med det samme, du oplever en fejl.

Du finder de opdaterede salgsbetingelser på denne side.