Kundeservice / Retur & Bytte

RETURNERING & OMBYTNING

Kan jeg returnere eller ombytte en vare?
Ja, og du behøver ikke skynde dig! Du har nemlig hele 60 dage fra købstidspunktet til at returnere eller få ombyttet din vare. Det er dog vigtigt, at du returnerer varen i samme stand, som da du modtog den. Vi tager derfor ikke produkter retur, som har været brugt, eller som ikke er i den originale emballage. Hair extensions tages ikke retur, hvis snorene, der holder håret fast til emballagen, er klippet op, da de så ikke kan sælges videre.


Hvad koster det at returnere eller ombytte en vare?
Du betaler selv fragten, når du sender en vare retur, men resten ordner vi. Ønsker du at ombytte til en anden vare, sender vi helt gratis det nye produkt til dig.


Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?
Det er heldigvis ikke svært! Guiden længere nede på denne side forklarer præcist, hvad du skal gøre, hvis du vil returnere eller ombytte en vare.


Kan jeg returnere eller ombytte i jeres butik?
Du er altid velkommen til at returnere eller ombytte din vare i vores butik, men husk at medbringe din ordrekvittering. Vi refunderer kun penge til den konto, du benyttede, da du betalte for ordren.


Har I modtaget min returordre?
Vi behandler dagligt returordrer, og du modtager en mail fra os, så snart vi er færdige med din returpakke.


Hvornår får jeg mine penge retur?
Når din returordre er færdigbehandlet hos os, har du typisk pengene tilbage på din konto indenfor 5 bankdage. Ved visse korttyper kan der dog gå op til 30 bankdage, før du modtager pengene. Da dette er normal procedure for disse korttyper, kan vi desværre ikke gøre noget for, at pengene går hurtigere ind.


Guide til retur & bytte OBS! Det er vigtigt at håret ikke har været pakket ud, da vi ikke tager brugt hår retur.

Vedlæg en infoseddel

1. VEDLÆG EN INFOSEDDEL

Når du skal returnere en vare, er det vigtigt at vi ved hvem der sender varen retur, og hvad der skal ske med varen. Derfor vil vi gerne, at du vedlægger en seddel med følgende information:

  • Dit fulde navn og adresse
  • Dit ordre nummer
  • Skal pengene refunderes eller hvad skal varen ombyttes til?
Send varen af sted

2. SEND VARERNE AFSTED

Pak varerne forsvarligt sammen, vedlæg info sedlen og send det hele retur til følgende adresse:

Myextensions.dk
Danmarksgade 54, st. th.
9000 Aalborg
Att. Returnering

Vi tjekker post alle hverdage.

Afvent penge eller vare

3. AFVENT PENGE ELLER VARE

Ønsker du pengene retur kan du forvente dem på din konto indenfor 2-30 bankdage, efter vi har modtaget din vare. Det kommer an på hvilken type kort du har benyttet til betaling. Pengene tilbageføres til samme konto.

Har du ønsket en ny vare, vil den blive sendt til dig indenfor 2 hverdage.

 
Dankort, MasterCard, Visa, MobilePay og ViaBill